SIS brinda atención a sus asegurados a través de canales virtuales y presenciales
Una de las prioridades del SIS es brindar a sus asegurados una oportuna y adecuada atención a sus requerimientos de afiliación e información sobre los beneficios del SIS, derecho en salud y una serie de temas relacionados a servicios y procesos de la institución. Para ello tiene una plataforma multicanal de atención al ciudadano, tanto virtual como presencial, a lo largo de todo el territorio nacional. Los canales virtuales que están al servicio de los asegurados las 24 horas del día, de lunes a domingo, son la App “SIS: Asegúrate e Infórmate, el WhatsApp SIS 941986682, la línea gratuita a nivel nacional 113 SALUD -opción 4, el correo sis@sis.gob.pe y el portal web del SIS www.gob.pe/sis. Asimismo, en forma presencial figuran los Centros de Atención al Asegurado (CAA) de las oficinas desconcentradas del SIS a nivel nacional, los locales de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) y las Oficinas de Atención al Asegurado (OAA) que existen en algunos hospitales. También se realiza la atención a través de una serie de campañas que realiza a nivel nacional, donde el SIS se acerca a la población. En tal sentido, el SIS invita a sus asegurados y población en general, para que haga uso de estos canales para afiliarse, verificar si están afiliados, solicitar cambio domiciliario o de centro de adscripción, conocer sobre la cobertura del SIS, sus derechos en salud, así como otras consultas referentes a temas de aseguramiento universal. El Seguro Integral de Salud recuerda que la atención de un asegurado en el establecimiento de salud es completamente gratuita. Si tiene alguna queja o reclamo, puede presentarla ante las oficinas del SIS a nivel nacional, también a través de la línea gratuita 113, opción 7 (Susalud). Igualmente, puede hacerlo en el mismo establecimiento de salud, a través del libro de reclamaciones.
